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赵先生2023-08-16 17:30:27

信件内容:妻子在贵医院顺产后,切口缝针处,遗留了2根2cm的线头在阴道内,直戳内壁,导致产后都12天了线头戳到的部位还在发炎,疼痛难忍。今日前往贵医院门诊部妇科特意挂了汪宇丽专家的号,希望能拆除缝线或者剪掉线头。谁料贵医院汪医生认为自己专业知识水平过高,不屑于处理这样的小事,交了诊疗费用后拒绝拆线和剪除线头,让自行前往8楼妇产科住院部,找住院部医生处理!结果住院部让自己前往门诊挂号处理。折腾病人、折腾家属,何时成了贵医院的常事?

院长回复:赵先生:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、患者产后13天,因会阴伤口不适1周就诊,接诊医生给予了正确合理处置,并告知缝合线系可吸收线(使用可吸收的缝合线一般会被皮肤组织吸收,不用进行拆线),除皮肤层外均不需拆线,但患者仍然坚持要拆阴道内缝线。2、因门诊无拆线换药盒,所以让病人到妇儿大楼8楼产科,找值班医生拆线,并非您所描述的“认为自己专业知识水平过高,不屑于处理这样的小事”。3、因8楼产科值班医生正在处理急诊剖宫产病人,未能及时给予处理,院方在此表示诚恳歉意,望患者及家属能谅解为谢!4、医院将加强管理和培训,提高医疗质量,改善服务态度,增强以病人为中心的服务理念,杜绝类似情况再次发生。

康娟2023-08-07 14:31:13

信件内容:7月29日到你们医院急诊科做结核菌素皮试,皮试结果出来后就给了一张没有盖章的手工填写单子给我们,后来学校答复这种不能作为孩子入学检查的证明。我其他朋友告知我在贵院的儿科做了同样的检查,需要48小时看一次皮试,72小时看一次皮试,然后会出具相关的打印的报告,还会盖章。我想请问贵院,同样一个检查,为什么流程会是不同的,一个诊断证明没有你们医院章,居然是有效的吗?这就是你们医院给广大病患提供的就医体验吗?

院长回复:康娟女士:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、医院高度重视,已跟医务部衔接沟通并作出以下统一规定:急诊从8月7日起做的结核菌素试验后只填写皮丘、红晕、硬结的大小,之后由开单医生判断结果后到综合楼门诊大厅10号窗口(医务部盖章处)盖章。2、急诊科护士长及时跟进,对康娟女士不好的就医体验给予赔礼道歉。3、真诚感谢康女士提出的宝贵意见,让我们能及时整改、统一规范!望家属能理解。

杨俊豪2023-07-26 19:36:04

信件内容:市医院健康管理中心每天下午6点到晚上9点,又开始有人在大门附近,在院区以内,大声播放广场舞及各种DJ舞曲,严重侵扰附近居民,两边医院病人的正常生活和休息,上次处理了之后安静了几个月,这几天又有人拿着音响在放,希望院方重视并且严肃处理。

院长回复:杨俊豪:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、医院对在健康管理中心大门附近和院区内大声播放广场舞及各种DJ舞曲的扰民情况高度重视,立即进行了整顿整改,已经积极改正并立即停止。2、同时,对当事员工进行谈话教育引导,提高思想认识,不允许其再有扰民行为。

张女士2023-07-26 10:51:14

信件内容:我挂的九点半的产科门诊号,按时签了到,到11点才看到门诊,中间全是回诊和过号的病人,请问你们如果一上午看不了那么多病人的话就不要放那么多号出来,不然白白让病人在这里等,等见到了医生检查也做不了了,又要等下午来,希望你们站在病人的立场好好想下,改善下就医体验,不然楼修再漂亮都没得用

院长回复:张女士:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、福盈门彩票门诊叫号系统设置功能是:喊一个初诊再喊一个回诊,两个病人后又要喊一个过号的。目前,这样的门诊叫号方案对大多数病人来讲是比较合理的。2、由于妇产科门诊每天的就诊量比较大,回诊和过号较多的时候就会出现等候时间较长的可能,造成了您此次就医体验不好,望患者及家属能理解。

王先生2023-06-27 12:36:39

信件内容:医院门口的保安他们到底是为医院提供什么服务的??而且后面我进入地下停车场看见还有很多车位?那有车位门口放牌子不让车进来又是什么操作?医院的停车场不是为看病人提供方便的?

院长回复:王先生:您好!您的来信已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、我院西区地下停车场有两个车辆出入通道(1号门、2号门),且停车场面积较大,车辆又始终处于循环流动状态,停车场巡逻保安人员未能及时掌控空余停车位情况,给您带来不便,在此表示诚恳歉意。2、医院将进一步加强就医高峰期的巡逻巡视,督促停车场值班保安人员提升工作责任心,在停车高峰期时对地下停车场区域加强巡逻巡视,以能及时发现空余停车位,并疏导车辆有序进出院区,方便群众停车就医。

刘晓东2023-06-25 18:06:00

信件内容:院长你好!我是吉林医药学院康复治疗学刚毕业的应届生,请问贵院康复科还招收我这类学生吗.

院长回复:刘晓东先生,您好!谢谢你关注福盈门彩票!我院所有招聘信息均在医院官网公开发布。若有应聘意向,请在医院官网持续关注我院招聘信息!

王万万2023-05-25 12:41:08

信件内容:每个月要到市医院科伦给长辈开慢性药,基本上每一次,科伦药房都没有药,都要叫去上面,大家都没有药都要上去本院去排长队。假如是个老年人,来走上走下排上排下,请问便民嘛?怕是劳民差不多。

院长回复:王先生:您好!您的来信已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、您告知所购买药品为盐酸二甲双胍缓释片和人胰岛素混合注射液,这两种药品,药房一直都有货,不存在缺货。2、因药品有不同的生产厂家和规格,具体您需要哪个厂家和药品规格目前未明确告知药店,当班工作人员也未向您做好相关解释工作,反映了该药店工作人员缺乏主动服务意识,对患者或家属缺少爱心、耐心,不能换位思考。3、今后若您能告知需要购买的药品具体厂家和药品规格,药店将立即联系公司采购部门,尽快采购回来,满足您的用药需求。4、医院将加强对该药店工作人员“与患者或家属为中心的服务理念”培训,改善服务态度,避免患者或家属到本院上下来回跑或排长队情况,尽量做到便民。感谢您对我们工作的监督和支持。

何峰2023-05-23 00:24:06

信件内容:院长您好,我现就读于资阳,今年应届毕业生,想回西昌贵院实习,想问一下贵院可以自主实习生嘛?

院长回复:何峰同学,您好!感谢你对我院的信任,但是为保障实习质量,便于管理,医院目前只接收和学校签了实习协议的,由学校统一安排派遣的实习同学,不接收自行联系的实习同学。建议你可以先和学校沟通,学校与我院建立院校实习合作关系,由学校统一安排到我院实习。

周女士2023-05-21 08:28:33

信件内容:你好,我想问一下你们儿科5月21号上午上班的护士到底在干什么,你们医院规定要二次导诊,去了给我们排了一个二号,结果后面为什么又重新排号,等所有人都排完了才重新给我们排号,那之前排号的意义在哪?而且护士态度很差,望领导核实解决。谢谢!

院长回复:周女士:您好!您的来信收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、您带患儿就诊当日,因医院叫号系统信息出故障,需出诊医生在电脑端登录叫号系统后二次分诊系统才能进行签到。分诊人员为患儿进行手工排号为2号,8:03系统恢复正常,分诊人员呼叫该患儿家属未回应,8:04患儿及家属返回诊区再次进行二次分诊时该患儿系统排号为7号。2、当班工作人员未指引家属至自助机进行签到,未向你们做好相关解释工作,反映出我们医院部分导诊人员缺乏主动服务意识,对患者缺少关爱、耐心和热情,不能换位理解病员就医心情,导致你们就医体验差。3、医院已责令门诊部将按门诊优质服务考核对当事护士进行处罚,将加强导诊或服务窗口优质服务标准的培训及考核,改善服务态度,进一步优化服务流程,提升患者满意度,避免类似事情再次发生。感谢您对我们工作的监督和支持。

徐先生2023-04-18 20:28:20

信件内容:院长您好,我是位于天王山大道的市医院健康管理中心附件的居民,由于工作需要,我每天都需要熬夜,只能白天下午休息,但是每天傍晚7点左右,在市医院健康管理中心的出口的院区内有大批人员跳广场舞,噪音影响极大,严重影响我们居民的正常生活和休息,我认为医院应该是救死扶伤的地方,不该是这些人拿来跳舞和玩耍的场地,希望院方严肃认真处理。

院长回复:徐先生:您好!您通过院长信箱反映的问题已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、您在来信中描述的情况属实,在院区以内大声播放广场舞及各种DJ舞曲的参与人员为我院医养院区食堂员工和聘请的第三方公司保洁员,确实打扰附近居民和影响医院病人的休息,望谅解。2、医院立即责令整改:对参与的员工进行了批评、教育和考核处理,今后不准任何人在院区内使用高音喇叭、大声喧哗、跳舞等。3、医院将加强院区管理,确保医院院区安静,坚决杜绝此类事件再次发生。感谢您对我们工作的监督和支持。

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